微信来消息和视频没声音的排查与解决指南

本文聚焦微信来消息和来视频没声音的问题，提供全面排查与解决指南，当微信来消息无声音时，可能涉及手机系统设置、微信应用内通知设置等多方面原因，而来视频没声音，也需从音频权限、设备连接等角度进行排查，文章将针对这些情况展开详细分析，帮助用户找到问题根源并解决，确保微信能正常发出消息和视频相关声音提示。

在信息交流高度依赖即时通讯软件的当下，微信已成为我们生活中不可或缺的沟通工具，有时我们会突然发现微信来消息没有声音，这不仅可能让我们错过重要信息，还会带来诸多不便，微信来消息没声音究竟是怎么回事呢？以下为你全面分析排查及解决办法。

手机系统设置问题

1. 音量设置：首先要检查的就是手机的音量设置，有可能是我们在不经意间将手机的媒体音量或通知音量调至了静音或极小的状态，以常见的安卓手机为例，我们可以通过按下手机侧面的音量调节键，查看音量条是否处于正常范围，如果音量过低，将其调高即可，对于苹果手机用户，同样按下音量键进行查看和调节，同时还可以通过屏幕右上角下滑调出控制中心,检查音量滑块是否在合适位置。
2. 勿扰模式：手机的勿扰模式也可能导致微信来消息没声音，在安卓手机中，通常可以在快捷设置栏中查看勿扰模式是否开启，若开启，点击关闭即可，苹果手机用户可以在屏幕右上角下滑打开控制中心，查看月亮图标是否亮起，亮起则表示勿扰模式开启，点击该图标关闭，部分手机还设有定时开启勿扰模式的功能,需检查是否设置了特定时间段开启该模式而导致微信无声。

微信应用设置问题

1. 新消息通知设置：打开微信，点击右下角的“我”，进入“设置” - “新消息通知”，要确保“新消息系统通知”处于开启状态，声音”选项也已勾选，若未勾选声音选项，微信来消息就不会有声音提示，还可以进一步设置“语音和视频通话邀请通知”的声音等相关选项。
2. 消息免打扰：当我们将某个微信群或好友设置为消息免打扰时，该对象来消息就不会有声音，进入对应的微信群聊或好友聊天界面，点击右上角的“...”，查看“消息免打扰”是否开启，若开启,将其关闭即可恢复声音提示。

手机系统与微信版本兼容性问题

1. 系统版本过低：如果手机系统版本过低，可能与微信的某些功能不兼容，从而导致来消息没声音等异常情况，在安卓手机中，可以进入“设置” - “系统更新”，查看是否有可用的系统更新，若有，按照提示进行更新，苹果手机用户则进入“设置” - “通用” - “软件更新”进行更新操作。
2. 微信版本问题：微信版本过旧也可能引发此类问题，打开手机应用商店（安卓手机一般是应用市场，苹果手机是 App Store），搜索微信，查看是否有更新版本，若有，点击更新到最新版本,可能就能解决消息没声音的问题。

其他可能原因

1. 手机硬件故障：若以上设置都正常，但微信来消息依旧没声音，有可能是手机的扬声器出现故障，可以通过播放音乐、视频等其他音频来测试扬声器是否正常工作，如果其他音频也没有声音,建议将手机送往专业的维修机构进行检测和维修。
2. 缓存数据过多：微信长时间使用产生的大量缓存数据，可能会干扰其正常功能，在微信中点击“我” - “设置” - “通用” - “微信存储空间”，可以选择清理聊天记录和缓存数据，清理后重新打开微信,看是否恢复声音提示。

当微信来消息没声音时，我们可以按照上述从系统设置到应用设置，再到版本兼容性以及其他可能原因的顺序逐步排查，相信大多数情况下都能找到问题所在并加以解决，让微信重新恢复正常的消息声音提示。